Résolution des litiges

1. Madnix vise à offrir une expérience client inégalée. Nous espérons que les joueurs n'auront aucune réclamation. En cas de réclamation, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :

a) Envoyez un e-mail à Madnix à l'adresse : [email protected]

2. Pour traiter la réclamation et la résoudre dans les meilleurs délais, vous devez être en mesure de fournir les éléments suivants :

• Votre identité
• Des détails clairs et concis de la réclamation
• Captures d'écran
• Si vous avez besoin de plus d'informations sur les informations à fournir, veuillez demander à l'équipe de support d'envoyer un e-mail avec toutes les informations requises.

3. Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'un Jeu de Hasard spécifique, la réclamation doit être déposée dans les sept (7) jours calendaires suivant la date de la session.

4. Si vous n'êtes pas d'accord avec d'autres questions non directement liées au résultat d'un Jeu de Hasard particulier, mais liées à votre Compte, telles que, entre autres, les paiements, suspensions et calculs des bonus, vous devez nous notifier une Réclamation dans un délai d'un (1) mois calendaire après la date de la session.

5. Nous nous engageons à faire des efforts raisonnables pour examiner et répondre à votre réclamation (par e-mail) dès que possible, et en aucun cas plus tard que huit semaines.